KVKK ve Gizlilik Politikası
Müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin verilerini korumak bizim önceliğimizdir.
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik İlkelerimiz
Giriş ve Kapsam
CleanMstrr olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden herkesin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin ilkelerimizi açıklamaktadır.
Veri Sorumlusu
CleanMstrr, iş süreçleri kapsamında elde ettiği kişisel veriler açısından "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. Bu sorumluluğun bilinciyle hareket etmekte ve verilerinizi ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.
Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanmanız veya web sitemizi ziyaret etmeniz sırasında toplanabilecek kişisel verileriniz şunları içerebilir:
- Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
- İletişim Bilgileri (Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres)
- Hizmet Tercih Bilgileri
- Ödeme Bilgileri (ödeme sistemleri üzerinden, doğrudan tarafımızdan değil)
- Web Sitesi Kullanım Verileri (IP Adresi, Çerezler)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Temizlik hizmetlerini sağlamak ve sözleşme gereklerini yerine getirmek.
- Teklif hazırlama, randevu oluşturma ve hizmet süreçlerini yönetmek.
- Müşteri taleplerine, şikayetlerine yanıt vermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin faturalandırma).
- Pazarlama faaliyetleri yürütmek (onayınız halinde).
- Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Verilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması durumunda gizliliğin korunması için gerekli tüm önlemler alınır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme veya yok edilmeye karşı korunması için teknik ve idari her türlü tedbiri almaktayız. Güvenlik önlemlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Çerez Politikası
Web sitemizde daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu çerezler, sitenin işlevselliğini artırmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, analitik veriler toplamak ve reklamları kişiselleştirmek gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir.
- Analitik Çerezler: Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını anlamak için kullanılır.
- Performans Çerezleri: Sitenin performansını iyileştirmeye yardımcı olur.
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişikliklerine veya iş süreçlerimizdeki yeniliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızdaki önemli değişiklikler hakkında sizleri bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz.
İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyin:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 889 61 91